FAQ

COMMENT PASSER VOTRE COMMANDE

Pour passer commande, sélectionnez simplement votre modèle préféré sur la page du produit, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » et suivez les étapes simples pour finaliser votre achat.

Nous préparerons votre commande et vous informerons dès qu’elle sera en route !

DÉLAI DE LIVRAISON

Les commandes passées sur notre boutique ont généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables et sont expédiées sous 2 à 3 semaines.

PROBLÈMES AVEC LE NUMÉRO DE SUIVI

Il peut falloir entre 1 et 3 jours pour que le numéro de suivi apparaisse dans le système de la société de livraison. Parfois, une commande peut également se perdre en cours d’acheminement. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas après quelques jours, veuillez contacter la société de livraison.

ASSISTANCE POUR LES COMMANDES EN RETARD

Les commandes de notre boutique sont normalement expédiées sous 2 à 3 semaines.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après 4 semaines, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider rapidement.

PAIEMENT

Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Votre carte sera débitée immédiatement après la confirmation de votre commande.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous respectons rigoureusement les normes les plus élevées de l'industrie pour protéger vos informations personnelles lors du paiement et de l’achat sur notre site.

Les informations de votre carte bancaire sont cryptées pendant leur transmission grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer), largement utilisée sur Internet pour sécuriser les paiements. Vos données bancaires ne sont utilisées que pour finaliser la transaction et ne sont jamais stockées par la suite.